多项选择题
下面哪些属于服务质量的构成要素？（）
A.可靠性B.响应性C.保证性D.科学性
多项选择题 属于旅行社人力资源管理内容的有（）。
单项选择题 对员工的工作情况直接考评，而不与其他员工相互比较的考评方法是（）。
多项选择题 旅行社营业场所的确定应该具备哪些原则？（）
