判断题 大堂经理不在岗或空岗超30分钟，扣除厅堂人员考核项全部分值。

判断题 大堂经理正在与客户谈话，对另一个主动询问的客户可以不管不问。

判断题 以纸质方式提供12个月内（含）晋商银行对账单的收费（至少每年一次），部分银行消费者单独定制的特定对账单除外。