单项选择题 影响物流行业内竞争结构及强度的主要是现有竞争对手、用户研究及（）3种环境因素。

单项选择题 六西格玛管理法的核心工作是改进流程，提高质量水平。而六西格玛所采用的方法是（）。

单项选择题 （）是企业的“第三利润源泉”，也是企业可以从中挖掘利润的一片新的绿地。