判断题 酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展，将现代酒店管理思想与现代信息技术结合，倡导以客户为中心，赋予了酒店更完善的客户交流能力，更好地服务顾客，并取得酒店效益的管理方式。

判断题 品牌的外形要素通常由名称和标志组成。

单项选择题 酒店形象设计的基本要素不包括以下哪个选项（）