单项选择题
质量管理的所有工作都是通过（）来实现的。
A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程
单项选择题 生产要素的5M1E是指（）。
问答题 试论质量改进的流程。
问答题 某零件质量要求为20±0.15，抽样100件，测得：=20.00mm，S=0.05mm，请计算过程能力指数，并判断该过程的能力。（请写出计算过程，答案精确到小数点后两位）
