单项选择题
衡量顾客服务水平时，企业通常用一定时间单位内运送货物数量来表示，这一指标称为（）
A.服务可靠性 B.客户投诉率 C.意见处理率 D.客户满意率
单项选择题 包装材料的形、色、纹理的美观性，能产生陈列效果，提高商品档次，满足不同消费者的审美需求和激发消费者的购买欲望。包装材料的这一性能称为（）
单项选择题 利用船舶在我国沿海区域各地之间的运输，称为（）
单项选择题 在政府主管部门的协调下，由参加多式联运的各种方式运输企业和中转港站共同组成联运办公室作为联合运输的组织者，这种联运组织体制为（）
