填空题 要善于（），站在对方的角度，体会对方的利益诉求和感受。

多项选择题 风度反映一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等。包括（）等。

填空题 （）是自己创造的，为了让工作顺利，让自己快乐，需要树立快乐工作的积极心态。