问答题
柜台服务中，您如何理解“先外后内”的原则？
坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。
问答题 “优质服务十项承诺”是什么？
问答题 客户怀疑电表有误差不按时缴电费时，您该使用什么文明用语？
问答题 服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？
