单项选择题 一类故障，由维修调度、环控调度、电力调度（）分别对管辖范围内的故障处理情况进行跟踪统计。

单项选择题 对于一类故障，原则上故障报告人员应在电话报告完毕后（）分钟内将故障信息（车辆专业、服务热线话务系统除外）录入故障报修子系统。

单项选择题 节假日及大型活动应做好引导工作，引导乘客（）购票，避免排长队现象。