单项选择题
企业加强客户关系管理意味着企业经营以()为重点,通过开展全面的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,以提高客户满意度和忠诚度为目的,最终实现企业效率和效益的双重提高。
A.提高服务质量 B.降低成本 C.产品质量 D.客户关系
单项选择题 影响促销时机选择的因素中,外在事件因素中,不包括()。
单项选择题 有一类消费者,他们的性格大多比较随和,认为加油站都差不多,油品质量也差不多,能跑就行,大多会选择方便、便宜、实惠的加油站,对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于()的消费者。
单项选择题 便利店客单价分析时,通常会按照()序列排开,以便分析消费特征。