填空题 从数理统计的角度来看，飞机的维修质量总是随机被动的，这种波动性主要受（）和（）两类因素的影响。

填空题 控制图是根据（）的基本性质制作而成的。

填空题 机的维修质量与维修工作质量是关系密切的两个不同的概念，飞机的维修质量是维修工作质量的（）。因此，在维修全面质量管理过程中，机务人员重点应该抓（）。