单项选择题 依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218001-第5、5.4、5.4.3、5.4.3.1条）规定：服务流程管理中，各单位应执行IT服务管理系统中固化的服务流程，提高公司IT服务管理规范化和标准化。对（）运行工作中知识管理，应执行知识管理流程。

单项选择题 依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218001-第5、5.4、5.4.3、5.4.3.1条）规定：服务流程管理中，各单位应执行IT服务管理系统中固化的服务流程，提高公司IT服务管理规范化和标准化。在（）允许的范围内尽快恢复服务，应执行事件管理流程。

单项选择题 依据《中国南方电网有限责任公司中国南方电网有限责任公司信息化技术管理办法》（Q/CSG218003—第三章、第一节、第九条）规定：公司实行统一的技术路线和（），公司各级单位应严格遵守并统一应用，不得违反。