单项选择题
哪种服务不直接面向业务，但要求服务提供者必须提供面向用户的服务（）
A.业务服务 B.组件服务 C.支持服务 D.顾客服务
单项选择题 哪项进程对提供使用IT服务的权利负责？（）
单项选择题 了解用测量什么，为什么测量之，是的服务生命周期哪一部分的关键？（）
单项选择题 哪项进程负责确保实施适当的测试？（）
