填空题 营业员要具备如何接待客户、说服客户、让客户购买的能力。要掌握推销技巧，包括产品知识、客户心理、推销知识、相关知识，更需要强调的是，营业员要具备（）。

填空题 强烈的销售意识，是营业员对工作、企业、客户和事业的热情、（）、勤奋精神和忠诚度的结果。

填空题 （），能使营业员发现或创造出更多的销售机会。