单项选择题
代接电话时的言语要热情得体，要求先问清来电者的（），并礼貌地询问是否需要转告。
A.姓名、性别B.姓名、单位C.单位、爱好D.性别、爱好
单项选择题 在工作中，秘书时常会接到一些纠缠不休的电话，秘书在接听这类电话时，应该（）
单项选择题 遇到恐吓电话，秘书要镇定，并马上做好（），在极力劝解无效的情况下，可请求警方协助解决。
单项选择题 公务电话应尽量打到对方（）
