填空题
“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“（）”三个要点，每月通过“（）”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。
客户、品牌、市场；分析、计划、实施、评估、改进
填空题 客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以（）为宗旨，以（）为要务，以（）为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式。
问答题 简述客户经理“月总结”作业的关键点？
问答题 简述客户经理为做好“月总结”作业，应做好哪些准备工作？
