单项选择题 商业银行（）是银行文化精神的有形化具体化，主要包括商业银行内部的规章制度组织架构管理程序操作规程行为规范及文明用语等要素。

单项选择题 （）是在管理活动中形成，带有企业特征的基本形态文化形式及行为方式的综合。

单项选择题 商业银行的创新方法中（）的优点是创新成本低创新速度快。