多项选择题
服务流程“作业估价”中，服务顾问将《服务工单》制成，让客户签名确认后正确的做法是（）
A.主动引导客户参观车间B.无需继续理会客户，服务顾问直接进行其他客户接待的工作C.亲自引导客户进入休息区D.介绍客户休息区
多项选择题 对于三包争议处理可以通过（）解决。
多项选择题 服务工单实质是一份合同，在客户签字之前，须向客户说明的几个问题分别是（）
单项选择题 在车辆出售前出现质量问题的保修属于（）
