多项选择题
下列哪些是收集“顾客之声”的方法（）。
A.焦点小组 B.收集顾客投诉和抱怨 C.电话调查 D.质量功能展开
多项选择题 关于散点图的描述中，哪些是正确的（）。
单项选择题 统计数组“1，2，8，3，4，5，9，6，7，10”分布情况，其中位数是（）。
单项选择题 测量阶段无需用到的工具是（）。
