单项选择题 利用360度考评法对服务人员进行考评，（）更为重要。

单项选择题 （）是平衡计分卡的缩写。

单项选择题 （）是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效表现及结果进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。