判断题 顾客是企业赖以生存和发展的根本，如何了解顾客需求、如何提高产品和服务质量、如何与顾客进行高效的沟通是当今企业谋发展的重中之重。

判断题 通过业务人员与顾客沟通仅仅指客服人员。对销售人员来说只需关注销售额即可。

判断题 向顾客提供产品和服务是与顾客沟通的主要方式。