单项选择题 在管理的各项职能中，能够减少不确定性对组织的影响和冲击的是（）。

问答题 简要回答德尔菲技术方法的步骤及特点。

填空题 零基预算的指导思想是在编制预算时，不以过去的实际开支为标准，而是在（）分析的基础上确定预算。