多项选择题
下列关于预收款的说法正确的是（）
A.经营者可采取预收款方式提供商品或者服务B.经营者采取预收款方式但未按照约定除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
多项选择题 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当负一下何种责任（）
多项选择题 依照《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有下列哪种情形的应承担民事责任（）
多项选择题 消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议（）
