判断题 消费者在选择了商品之后，即可以利用企业的网上订货系统发出订单。

判断题 关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。

判断题 在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。