单项选择题
冲突的基本过程是（）
A.潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段 B.僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段 C.潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段 D.潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
单项选择题 民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是（）
单项选择题 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织（）
单项选择题 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）
