判断题 开展电子银行业务时，必须与客户签订电子银行服务协议或合同，明确双方的权利和义务，通过各种方式充分提示交易过程中客户可能面临的风险，说明客户自身应采取的风险防范措施，银行和客户各方应承担的责任。

判断题 电子银行业务管理和操作人员必须牢固树立合法合规意识，严格执行电子银行业务的制度规定。要杜绝任何侥幸心理和做法，做到防微杜渐；对违反电子银行安全规定的行为须立即予以纠正。

判断题 总行要建立电子银行业务在线监控系统，加强对操作风险数据的跟踪和收集，汇总分析风险管理的数据、资料和业务运营情况，搭建操作风险计量考核平台，为电子银行安全评估工作提供量化数据。