多项选择题 客户通过（）等自助渠道可办理账户口头挂失。

多项选择题 存单（折）、凭证式国债挂失的（），必须由存款本人亲自前往办理。

填空题 存款人死亡后，继承人申请挂失时，须持继承人（）签发的继承权证明书。对于无公证机关或存款的继承权发生争执时，须凭（）签发的继承权判决书办理。