单项选择题
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
A、运用适当的幽默语言 B、用第三人的缺陷和客人开玩笑 C、在一定程度上可以附和客人的观点 D、学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞
单项选择题 为吸引客人注意力，下列做法不恰当的是（）。
单项选择题 对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。
单项选择题 根据我国星级饭店标准，（）饭店应设有金钥匙服务。
