填空题 （）为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。

填空题 二级关系营销的主要表现形式是（），以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。

填空题 一级关系营销维持客户关系的主要手段是利用（）增加目标市场客户的财务利益。