多项选择题
商务智能在管理客户关系中，客户智能的过程包括（）
A.客户数据的集成B.客户信息的获取C.客户行为的分析D.客户知识的应用
单项选择题 在客户关系管理中坚持（）的原则，必须从电子商务的整体战略思考出发，进行通盘考虑。
单项选择题 （）的获取是客户智能的重要功能，也是客户管理的基础。
单项选择题 商务智能在管理客户关系中，基于客户行为对客户分类时，不会考虑以下哪一项特征（）
