单项选择题
谈判准备工作最关键的一环是（）。
A.分析谈判环境因素 B.对谈判对手的调查 C.对谈判者自身的了解 D.对谈判程序的制定
多项选择题 阿尔波特提出健康、成熟的人格至少具有的特点有（）。
多项选择题 下列选项属于商务谈判人员的业务素质的是（）。
多项选择题 商务谈判人员的心理素质要求是（）。
