单项选择题
加油站处理服务异议第一步工作是（）。
A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录， B.将顾客带离加油现场 C.再次表示歉意，并给与解释 D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客
问答题 某加油站1月取得非油代理彩票业务手续费收入10000元、餐饮收入8000元、代销电话卡手续费收入2500元，该加油站为一般纳税人，计算加油站1月应缴纳的增值税税额。
问答题 对某油罐中部油品温度（℃）测量15次的结果为：14.2、14.3、14.0、14.3、14.2、14.3、13.9、13.0、14.0、14.3、14.2、14.1、13.9、13.9、14.0。求：油温平均值？
问答题 请简述在零售管理系统中设备设施维修申请从申报到分公司审批，最后由加油站关闭的整个上报审批流程。
