单项选择题
决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。
A.售后服务 B.分销渠道 C.客户关系管理 D.顾客满意度工程
单项选择题 （）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。
单项选择题 属于物流服务基本功能的是（）。
单项选择题 以顾客为核心的增值服务是指（）。
