单项选择题
客户信息收集的方法有多种,客户调查人员找6-12名客户,将他们集中起来,讨论与服务及产品质量相关问题,这种方法称为()。
A.人员走访法 B.现场观察法 C.焦点人群法 D.实验调查法
单项选择题 关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理论,3R是指责任、承认以及()。
单项选择题 在绩效测评中,评估测量的准确程度,称为()。
单项选择题 在激励理论中,提出公平理理论的是()。