填空题 护理质量缺陷分为（）、（）和（）三种。

填空题 双因素理论中的两个因素指的是（）和（）。

填空题 临床护理模式包括（）、（）、（）和（）。

填空题 按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：（）、（）和（）。

填空题 组织变革的阻力来源于（）、（）和领导者的阻力。

填空题 （）是管理职能中最基本的职能。

填空题 霍桑实验共分四个阶段：（）、（）、（）和（）。

填空题 与人本原理相对应的原则是（）和（）。

填空题 控制的主要功能是（）和（）适应环境变化。

填空题 强化是指能使（）频率增加_的一切刺激。

填空题 自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：（）理论阶段、（）理论阶段、现代管理理论阶段。

填空题 创新内容包括技术创新、管理创新、（）、（）、市场创新。（管理文化制度技术市场）

填空题 在领导者影响力中起决定作用的是（）。

填空题 双因素理论认为（）是防止员工产生不满情绪的因素，（）是使员工得到工作满意的因素。

填空题 现代管理的基本原理包括（）、（）、（）和（）。

问答题 护理质量管理方法是什么？

问答题 降低护理成本途径是什么？

问答题 控制过程包括哪些？

问答题 控制的类型是什么？

问答题 有效沟通的原则是什么？