多项选择题
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。
A.识别 B.理解 C.确定 D.持续满足
多项选择题 最高管理者应确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到（）。
多项选择题 最高管理者应分派职责和权限，目的是（）
多项选择题 以下关于组织的环境，说法正确的是（）
