单项选择题 广义的汽车服务还延伸至（）。

单项选择题 服务的基本特征中，不包含以下的（）。

名词解释 4S服务模式

名词解释 汽车服务（狭义）

问答题 简述汽车保养的主要任务。

问答题 简述服务企业竞争环境的特点。

问答题 简述汽车服务工程的分类。

名词解释 配建停车场

名词解释 重置成本法

名词解释 旧机动车的识伪检查

名词解释 定期检测

多项选择题 制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）

多项选择题 废旧汽车的回收解体，涉及的服务工作主要有：（）

填空题 品牌延伸是指利用已取得成功的（）来推出新产品或新业务，使（）投放市场后获得原有品牌的优势支持。

填空题 汽车美容源于西方发达国家，指对汽车的（）。

填空题 汽车停车场是指从事汽车保管、存放，并可进行加注、充气和清洁的（）。

填空题 汽车租赁是指在约定时间内租赁经营人将租赁汽车交付承租人使用，收取租赁费用，不提供（）的经营方式。

填空题 旧机动车的交易证件是指证明旧机动车（）的书面证明，具体包括旧机动车的来历凭证、机动车行驶证、车辆号牌、车辆运输证、交易双方的身份证明等。

填空题 全面质量管理中，质量管理或质量保证体系是按照“P、（）、C、A”管理循环的方式进行运作的。

填空题 汽车维护是为了（）汽车完好技术状况或（）而进行的作业。