单项选择题
当冲突发生时，管理者必须（）
A.采取行动，避免冲突一发不可收拾 B.小事情不用多理会 C.让冲突双方自行沟通解决 D.对冲突双方加以责骂和惩罚
单项选择题 “聘请外部专家进行咨询，让专家从中立的立场发挥协调作用”，这是运用了什么方法？（）
单项选择题 下列哪个不属于改变员工态度的方法？（）
单项选择题 利用“远景的设立”，可以（）
