判断题
在处理投诉时，不需要把握话语的主动权。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客户投诉处理的“CLEAR”法，“C”代表控制情绪。
判断题 客户投诉处理的“CLEAR”法，“R”代表提出解决方案。
判断题 客户投诉处理的“CLEAR”法，“A”代表表达歉意与谢意。
