多项选择题

A.以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务
B.通过各种手段和途径创造一种综合效应以增加消费体验
C.认为消费者既是理性的又是感性的
D.体验有明确的“主题”
E.方法和工具有多种来源