单项选择题
生产运作流程指（）
A.确定在休息建厂或建立服务设施。 B.把一定投入变换成一定产出的一系列需要使用资源的任务，这些任务由流动单位的流动顺序有机地连接在一起。 C.按照工艺专业化特征建立生产单位，形成工艺专业化车间。 D.系统输出的产品或服务/使用的资源。
单项选择题 “重视每一个顾客的偏好、特点和需要”是哪种服务设计方法的特点（）
单项选择题 “用树状图来表示产品的缺陷、引起产品缺陷的可能原因以及可能采取的措施，以从中找到最合适的改正缺陷的方法。”这种方法叫（）
单项选择题 产品组合决策指（）
