多项选择题
以下选项符合纸票出售条件的是（）
A、车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票； B、全线预制票进行合理调配后，且预制票将售完的情况下，TVM能力仍不足时 C、大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊情况下 D、以上都正确
填空题 乘客问询时，对于乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下（），并及时将相关信息上报（）。
填空题 乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询
填空题 乘客问询时，接待员工可回复情况下标准用语为：“（）。”
