单项选择题
因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。
A、对设备的投诉 B、对服务质量的投诉 C、对服务态度的投诉 D、对异常事件的投诉
单项选择题 下列关于有效沟通关键的说法错误的是（）。
单项选择题 在沟通过程的要素中，不代表沟通功能的是（）。
单项选择题 （）不属于总经理办公室的主要工作任务。
