问答题
请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序？
票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。1、收：收取乘客购票......
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问答题 处理有关乘客问题时的要求？
问答题 员工应主动关心什么乘客？
问答题 处理违章事宜的态度？
