多项选择题 小组冲突会给小组带来消极影响，但能够及时得到正确引导也会产生（）的积极影响。

单项选择题 （）是指工作者应该站在案主的角度思考问题，如同我们常说的“感同身受”，尽最大努力去理解案主。

单项选择题 如果用一个词语形象地描述第一次小组聚会组员的心理是（）。