单项选择题
按顺序，BPM的前三个步骤是什么？（）
A.1、确定改变的流程；2、分析现有流程；3、重新设计新流程 B.1、分析现有流程；2、确定改变的流程；3、重新设计新流程 C.1、确定改变的流程；2、重新设计新流程；3、实施新流程 D.1、分析现有流程；2、重新设计新流程；3、测评优化流程
单项选择题 哪种系统切换方式将系统首先应用到组织的局部（）
单项选择题 （）提供了一套方法和工具，以通过重新设计和优化其大量的业务流程，来应对组织所面临的日益增长的需求
单项选择题 以实现质量控制为目标，这种观点体现了哪种管理理念（）
