判断题 用户办理携入时需告知用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信。

判断题 “业务预处理”措施包含：服务人员提前了解客户需求，帮助客户复印证件等。或由流动人员利用产品标签、宣传单张适时向等候客户推荐、演示公司主推产品/业务/服务。

判断题 服务人员上岗时间须淡妆（淡妆标准：能明显看出涂抹口红，口红颜色鲜艳，严禁涂紫色、无色等个性化颜色口红）。