单项选择题 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。

单项选择题 （）主要是接收已有用户重复性购买的订单。

单项选择题 下列不属于优质服务标准的是（）。