单项选择题
了解观众需求是（）的重要环节。
A.因人施讲B.收集反馈信息C.确定讲解重点D.确定讲解方式方法
单项选择题 引导、交谈式讲解适于接待（）观众。
单项选择题 总介绍式讲解适于接待参观时间较短、（）观众。
单项选择题 贴切、态度鲜明、统一又有变化是把握讲解（）的要求。
