判断题 社会工作者与案主面谈时的反应技巧非常重要，其中的技巧有改述和反映，改述是把案主表达的意思经过社会工作者自己的理解再加以阐述，反映是把案主表达的情绪部分加以回应。两者有相似的地方，区别是前者用于信息的认知部分，后者用于情感部分。

判断题 社会工作者在面谈中除了要注意自己的语言外，还要十分注意自己的肢体语言，同时还要关注案主的肢体语言，了解这些非语言信息传递的真实含义，妥帖地向案主传递自己的真诚、关心和尊重。

判断题 在正式面谈前，社会工作者要在心理上做好准备，一是自我*省察，社会工作者经常检查自己的信仰、态度、行为习惯和人际互动方式。二是用同理心来分析案主，根据已有信息运用同理心来感受案主的处境和想法。